"El servicio de atención al cliente es uno de los pilares de cualquier empresa. El trato que la compañía proporciona a sus clientes se refleja no solo en imagen corporativa de cara al exterior, sino también en las ventas. Atender bien, es vender".
A la hora de tratar con clientes, sobretodo cuando son muy exigentes, se debe ser asertivo y paciente, siempre dándoles la razón y demostrándole que sabemos solucionar sus problemas o satisfacer sus necesidades.
En este vídeo se muestra cómo tratar a un cliente conflictivo en el ámbito hostelero.
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